Política de reembolso

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos se actualizó por última vez el 08.08.2023

Gracias por comprar en www.seuslighting.com

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que nos haya comprado.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está capitalizada tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:

  • "Empresa" (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestra" en este Acuerdo) se refiere a Seus Lighting
  • "Bienes" se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
  • "Pedidos" significa una solicitud suya para comprarnos Bienes.
  • "Servicio" se refiere al Sitio Web.
  • "Sitio Web" se refiere a Seus Lighting, accesible desde seuslighting.com
  • "Usted" significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus Derechos de Cancelación de Pedidos

*Para las cancelaciones realizadas inmediatamente después del pedido, se aplica una deducción del 3% debido a la infraestructura de pago.

**Una vez que su pedido ha sido procesado, no puede ser cancelado.

***La cancelación y el reembolso no son posibles para productos personalizados.

****Hay una tarifa de cancelación y reabastecimiento del 15% para las cancelaciones realizadas después de 1 día hábil desde el pedido.

El plazo para devolver un Pedido es de 20 días a partir de la fecha en que reciba los Bienes o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, reciba la entrega de los bienes entregados.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

Le reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso. Tenga en cuenta que Seus Lighting se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento/reacondicionamiento del 5% en ciertos artículos. En caso de devolución, los gastos de envío de la devolución no estarán cubiertos, la tarifa de envío de la compra no será reembolsada y se deducirá una tarifa de reabastecimiento. Además, si hemos pagado tasas de impuestos para envíos a diferentes países, la tasa de impuestos se deducirá y se reembolsará a su tarjeta. Si elige devolver un producto defectuoso o dañado en lugar de solicitar un cambio, los gastos de envío serán su responsabilidad. Una vez creada la etiqueta de devolución, debe devolver el producto en un plazo de 7 días hábiles. No se aceptarán devoluciones de productos que no se devuelvan en un plazo de 7 días hábiles.

Condiciones para las Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 20 días
  • Los Bienes están en su embalaje original
  • Los productos no están usados ni instalados.
  • El suministro de Bienes se realizó según sus especificaciones o estaba claramente personalizado.
  • Una vez creada la etiqueta de devolución, debe devolver el producto en un plazo de 7 días hábiles. No se aceptarán devoluciones de productos que no se devuelvan en un plazo de 7 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción. Si decide no solicitar el envío de piezas dañadas y prefiere devolverlas, se aplicarán los gastos de envío, la tarifa de reabastecimiento y cualquier deducción fiscal aplicable. Los productos personalizados no son elegibles para devolución.

Devolución de Bienes

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Debe contactarnos por correo electrónico para obtener la dirección donde se devolverán los bienes. Dado que tenemos almacenes en todo el mundo, los bienes deben enviarse a las direcciones de nuestros almacenes apropiados según el momento de la compra.

No nos hacemos responsables de los Bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o la prueba de la entrega de la devolución.

Regalos

Si los productos fueron marcados como un regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Cuando se reciba el producto devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo.

Si los Bienes no fueron marcados como un regalo al comprarlos, o el remitente del regalo hizo que el Pedido se le enviara a sí mismo para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso al remitente del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos:

  • Visitando esta página en nuestro sitio web: Contacto
  • Enviándonos un correo electrónico: info@seuslighting.com
  • Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801